パソコンヤシステムです。
今回は、NECのデスクトップパソコン「PCDA370MAB」で物理的な損傷が無いのに画面の表示がおかしくなるというトラブルがありましたので、その時の修正手順を記事にしたいと思います。
2020年2月頃に発行されたWindows updateが原因だと思われます。
液晶の表示異常の原因は何通りかありますが、今回はグラフィックドライバーに原因があった場合の改善策となります。
なので、以下の手順で必ず改善されるとは限りません。
セーフモードで起動して画面が乱れなければ、今回の症状を疑った方がいいかもしれません。
以下の手順はあくまで自己責任でお願い致します。
PCDA370MABの液晶表示異常の修正手順（画像なし）
①セーフモードで起動する（セーフモードだと画面は正常）
（NEC）セーフモード起動手順
１、電源ボタンを押して起動
２、NECロゴ表示中に「F2キー」を押してBiosを起動
３、Exitタブの「HDD Recovery」を選択し「Enterキー」を押してオプションの選択画面を表示する
４、「トラブルシューティング」を選択
５、「スタートアップ設定」を選択
（スタートアップ設定が表示されてない場合は、「詳細オプション」→「その他の修復オプション」→「スタートアップ設定」へと進む）
６、「再起動」を選択すると、再起動後にスタートアップ設定画面が表示される
７、「F4キー」を押すと再起動し、セーフモードで起動される。
②インテル(R)グラフィックドライバを削除する
８、セーフモードのデスクトップ画面で「Windowsキー」を押しながら「Xキー」を押し、表示された一覧の中から「アプリと機能」をクリック
９、アプリと機能の一覧から「インテル(R)グラフィックス・ドライバー」をクリックし「アンインストール」を選択
１０、インテル(R)インストール・フレームワークのウインドウが表示されたら、画面の指示に従ってアンインストールする
１１、アンインストール完了後、システムを再起動する。
・再起動後、グラフィックドライバーがないのでフルHD表示にならない場合がありますが、そのまま以下の手順で進んで下さい。
・再起動しても画面の表示が改善されず、とても作業できる状態じゃない場合は、セーフモードで起動して以下③のドライバーをインストールして下さい。
③グラフィックドライバーのダウンロード＆インストール
NEC LAVIE公式サイトへアクセスします。
NEC LAVIE公式サイト(グラフィックドライバーダウンロードページ)
上記の画像のページに移動するので、赤枠のファイルをダウンロードしましょう。
上記画像に表記があるようにダウンロードからインストールの手順はNECのホームページにて確認できるので、手順に従ってインストールします。
一応ダウンロードからインストールまでの手順をNEC公式サイトより引用します。
ダウンロード手順
下記NEC LAVIE公式サイトより引用
＜操作手順＞
①モジュールをダウンロードして保存するための「フォルダー」を用意します。
※フォルダーの作成場所や名前は任意で構いません。
デスクトップなど、分かりやすい場所にフォルダー作成することをお勧めします。
②「ダウンロード手順」の下に記載されている「モジュール一覧」の
「Gfx_6577_64.zip」を右クリックし、表示メニューから「対象をファイルに保存」
をクリックしてください。
③「名前をつけて保存」の画面が表示されたら、用意していたフォルダーを保存場所に
指定し、「保存」をクリックしてください。
④保存先のフォルダーを開き「Gfx_6577_64.zip」を右クリックしてください。
※ご利用の環境によって拡張子「.zip」の部分が表示されないことがあります。
⑤メニューから「すべて展開」をクリックしてください。
⑥「圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開」で「展開」ボタンをクリックしてください。
Gfx_6577_64.zipフォルダー内にアップデートに必要なファイルが展開されます。
→モジュールファイルのダウンロードと展開が完了しました。
続いて「インストール手順」を確認し、モジュールのインストールを行ってください。
インストール手順
下記、NEC LAVIE公式サイトより引用
※必ず管理者権限のあるユーザーでログオンしてインストールを行ってください。
※本ソフトウェアをインストールした場合、画面の解像度、表示色がリセットされる
場合があります。
①使用中の全てのアプリケーションを終了します。
②ダウンロード手順で展開したC:\DRV\ Gfx_6577_64内の「igxpin」を右クリックし
「管理者として実行」をクリックしてください。
※ご利用の環境によって拡張子「.exe」の部分が表示されることがあります。
※「ユーザーアカウント制御」のダイアログが表示された場合は、
「はい」ボタンをクリックしてください。
③「インテル(R) グラフィックス・ドライバー」ウィンドウの「次へ」ボタン
をクリックしてください。
④「使用許諾契約書」のダイアログが表示されたら、「はい」ボタンを
クリックしてください。
※同意されない場合は、ドライバーをインストールできません。
⑤「Readme ファイル情報」画面で「次へ」ボタンをクリックしてください。
⑥「セットアップの進行状況」画面でセットアップが完了したら、「次へ」
ボタンをクリックしてください。
⑦ドライバーのセットアップが完了したら、「はい、コンピューターを今すぐ
再起動します。」を選択し「完了」ボタンをクリックしてコンピューターを
再起動します。
以下の手順で、本ソフトウェアが正しくインストールされたことを確認してください。
①デスクトップの上で右クリックし、
表示されたメニューから「ディスプレイ設定」をクリックしてください。
②表示されたダイアログ上で、「ディスプレイの詳細設定」をクリックしてください。
③表示された画面で、
「ディスプレイ１のアダプターのプロパティを表示します」をクリックしてください。
④表示されたダイアログ上で、「アダプター」タブをクリックし、
「プロパティ」ボタンをクリックしてください。
⑤表示されたダイアログ上で、「ドライバー」タブをクリックし、以下の項目を確認
ドライバーバージョン: 25.20.100.6577
本ソフトウェアが正しくインストールされたことを確認できましたら、
Gfx_6577_64.zip、C:\DRV\ Gfx_6577_64フォルダーは削除しても問題ありません。
※ダウンロードしたプログラムを実行時、正しく表示がされない、動作しない場合には、
対象プログラムを右クリックし、メニューの「プロパティ」-「全般」タブ内下部の
セキュリティの項目にチェックを入れてお試しください。
（ボタンの場合はクリックしてください）
以上です。。。
