パソコンヤシステムです。
Surface（サーフェス）を購入されたお客様で「_」アンダーバーや
「@」アットマークなどの記号が入力できないというお問い合わせが
よくありますので記事にしてみました。
以下の症状に当てはまらなければ、システムトラブルの可能性もあります。
Surfaceでは最初の設定でUSキー（英語キーボード）の設定になっている。
JISキーボード（日本語）とUSキーボード（英語）
JISキーボード（日本語）とUSキーボード（英語）の入力方式は
以下の画像の通りとなります。
家電量販店などで販売しているメーカー製のパソコンのほとんどが、初めから
日本語キーボードの設定になっている為、ほとんどの方がこちらの方が馴染みが
あると思います。
しかし始めにご説明した通り、Microsoft社のSurfaceシリーズは
最初から英語キーボードの設定になっているので、設定にて日本語キーボード
に変更してあげれば解決します。
英語キーボードから日本語キーボードに変更方法
英語キーボード→日本語キーボード設定手順
①→②の手順でWindowsの設定画面を開きます。
Windowsの設定画面が開きますので「時刻と言語」をクリックします。
①「地域と言語」をクリック
→ ②「日本語Windowsの表示言語」をクリックすると
→ ③「オプション」が開くのでクリックします。
上のような画面が開きます。
→ ④「レイアウトを変更する」をクリック
→ ⑤の赤枠部分で「日本語キーボード(106/109キー)を選択
→ ⑥OKがクリックできるようになるので「OK」または「今すぐ再起動」
をクリック。
※OKをクリックした場合、再起動を求められるので再起動後に日本語キーボードが
適用となります。
